智兔申通智（zhì）能客服係統

智能客服申通快遞版為申通快遞（dì）網點工（gōng）作（zuò）者提供更加高效便利的客服服務和管理輔助功能，智能服務端能夠快速解決罰款問題，輕鬆接受各類快遞信息。提高辦公效率更加（jiā）節省人力（lì）和財（cái）力，操作簡單且功能性全麵，需要（yào）就趕緊來下載吧！

智（zhì）兔申通智能客服係統簡介

該係統包含（hán）的功能性非常的全麵，很好的幫助大家簡化客服辦公程序。精準化（huà）的服務係統用起來更加省事，集成網點經營篩選功能為大家提供更加優質的掃描等操作，歡迎大家來綠色資源網獲（huò）取更多了解！

申（shēn）通智能客服電腦版功能

- 提高篩單效率

解決人工（gōng）篩單效率慢，係統查詢慢的情況。

可按指定時間，全量查詢24小時未更新物流信息快件

- 主動仲裁

可批量查詢延誤件、遺失件（jiàn），可一鍵批量上報。

- 主動發現/上報問題件（jiàn）

將客戶提出的改地（dì）址、催件、攔截等十幾種操作直接一鍵上報，並自動回複群（qún）消息

- 自動獲取客戶（hù）信息

通過qq或微信群，自動獲取群（qún）消息中的客戶需求（催件\改地址）等十餘種操作要求，自（zì）動處理和回複

軟件（jiàn）說明（míng）

1、智能優化客服服務帶給大家更好地選擇和體驗

2、能夠自動獲取客（kè）戶信息方便查看

3、清晰的頁麵布局查找各項功能更（gèng）加快速

4、專業技（jì）術支撐帶給大家的體驗感更加優（yōu）質（zhì）

軟件亮點

跟單中心

跟單進程展現於此，人工客服可對長時間未處理的訂單跟（gēn）進

問題件

把問題件、異常（cháng）件匯總。人（rén）機協作解決，提升85%工作效率

消息中心

智（zhì）能客服對未識別的QQ或微信消息分成待（dài）人工處理、未處（chù）理展現於消息中心。人（rén）機（jī）協作（zuò），提（tí）高效（xiào）率

任務中心

智能客服已識別的消息展現於任（rèn）務中心。經過第三方快遞服務，第三方將（jiāng）已處理的結果分享（xiǎng）至群（qún）裏進行結果反饋。第三方將未處理（lǐ）的進行人工處理（lǐ）、跟單，最後將結果反饋在群裏