美服雲（yún）客服電腦版

美服雲客服（fú）客戶端是一款適（shì）用於企業用於的客戶溝通軟件（jiàn）。本軟件（jiàn）具備（bèi）強大的客戶溝通（tōng）功能，可以幫助企業人員輕鬆管理客戶資料，處理客戶疑問，提高（gāo）客戶的滿意度！歡迎用戶來綠色資源網下載使用！

軟件特色

1.全（quán）麵（miàn）的客戶管理

多部門共同建立、維護並發展客戶關係，提高顧客的（de）滿意度和忠誠度

2.一切都奔跑在雲端

基於雲計算的應用係統，注冊（cè）即用。五層守護，全方位保障您的信息安全

3.便捷的自助服務

構建（jiàn）在線幫助中（zhōng）心，讓（ràng）客（kè）戶自助找到解決問題的方法，將客戶抱怨降到最低

4.領先的管理思想

一（yī）套（tào）融合了現代企業管理思想、先進管理方法和現代信息處理技術的（de）管理係統（tǒng）

功能介紹

1.多樣化的客戶支持

更快捷地在一個平（píng）台上統一受理來自電話、網（wǎng）站、電子郵件、微（wēi）信、微博、APP等渠道提交的客戶服務請求（qiú）。同時，對（duì）客服的響應時（shí）間、處理速度、進度進（jìn）行提醒、跟蹤，輕鬆地對客戶服務請求進（jìn）行快速地響應和科學的管理，讓客（kè）服工作（zuò）井井有條（tiáo）。

2.扁平化的企業管理

實（shí）時統計客服響應時間和客戶滿（mǎn）意度（dù），分析客服的問（wèn）題處理技巧、能力和態度等，優化和改進工作人員的績效考核機製，促進業績考核更（gèng）規範、更（gèng）有效。將績效考核融入公司管（guǎn）理過程，在考核（hé）中形成員工（gōng）與（yǔ）公（gōng）司雙向溝通的平台，增進管理效率、推動公司良好運作。

3.智能化的請求處理

更輕鬆地將客戶服務（wù）請求轉換成問題、事務工單，係統會根據客戶提交的問題類型，提交的部門，提交的關鍵字，提交的時間以及地（dì）域和其他關鍵信息進行智能分配（pèi），讓客戶服務請求快速地而準確地找到對應的客服人員。