米多客客服係統（tǒng）

米多客電腦版是專業化客服管理工具軟件，米多（duō）客全新電腦版本對已知管理工具（jù）進行了（le）進一步的優化的升級（jí），更多數據處理與統計分析工具可供用戶使用，軟件保留簡介界（jiè）麵的清爽ui設計，用（yòng）戶可根（gēn）據自（zì）身需（xū）求進行界麵的個性化配置，有需要的客服（fú）人員可下（xià）載使用！

米多客電腦版官方介紹

米（mǐ）多客客服軟（ruǎn）件是一款（kuǎn）相當優秀的專業化在線客服工（gōng）具，米多客客（kè）服軟（ruǎn）件功能強勁，便（biàn）捷好用（yòng），支持在線谘詢、統一客服管理界麵、統計分析、智能AI客（kè）服、智能工單、CRM管理、流量統計等功能，軟件界麵簡潔（jié），是一款不可多得的新型網站在線谘詢係統。

軟件特色（sè）

-智能對話分配：多重對話分配方式，可以最大限度科學協調客服工作，提升服務效率，提升顧客滿意（yì）度。

-客源追蹤：獨創（chuàng）顧客跨渠道客源追蹤，顧客來（lái）源清晰，關聯跨平台的對話讓整體的營銷（xiāo）效果更容易評估。

-全渠道部署：PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對（duì）話集成，統一對話窗口，統一（yī）客服管理界麵。

-AI客服：人工智能客服可（kě）解決超90%日常問題，米（mǐ）多客客（kè）服軟件可幫助（zhù）人工客服輔助回答;機器人可不斷進行學習，並支持（chí）批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點互通。

-CRM管理：內嵌crm係統，更有高端版本無（wú）縫對接企業CRM，重要客戶信息（xī）不丟失;可自定義字段（duàn），輕鬆管理客戶資料，真正保（bǎo）證客戶需求個性化（huà），引導企業產品和服務等向正確方向發展。

軟件亮點

雲呼（hū）叫中心（xīn）：專業（yè）通信，音質清晰，深度合作運（yùn）營（yíng）商，從源頭保（bǎo）障通訊（xùn）質量。

微博客服：米（mǐ）多客將（jiāng）微博私信在客服（fú）平台進行接待，智能分配支持接入多個藍V微博賬號。

小程序客服：米多客小（xiǎo）程序客服軟件，1分鍾快速接入小程（chéng）序對話，可邀請粉絲（sī）進行對話（huà），智能對話分配，機器（qì）人輔助回複，信息處理及時，粉絲留存率高。

統（tǒng）計分析：雲（yún）數（shù）據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分（fèn）析（xī）並生成可視化數據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰。

公眾號客服：米多客可快速接入微信公眾號對話，多客服同時接待，信息處理及時便捷，可對48小時內互動的粉絲多次（cì）主動群發消息（xī），並且可以對粉絲進行精細化標簽分類維護，可以提升企業（yè）公眾號30%以上的營銷業（yè）績。

智能工單：完善企業工作流，有序連接各個部門，讓領導者實時了解顧客動態變化，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的（de）不確定因素;自定義工單字段，打造企業個性化智能工單;完整監控營銷流程，提高客戶服（fú）務質量，提升營銷轉化率;協調企業各部門有序工作，調（diào）動（dòng）團隊智（zhì）慧，加速問題（tí）解決，提升工作效率。

更新日誌

v1.1.5.0更新內容

修複了一些bug

v1.1.4.3更新內容

[設置中心-對話分流（liú）-渠道分流]支持設置（zhì）篩選關（guān）鍵詞

優化手機網頁對話窗口（kǒu）兼容性

修正其他已知問題（tí）