寬帶連接錯誤769的（de）原因和解決（jué）方法：

　　通常（cháng），如果存在下列情況之（zhī）一，您將收到（dào）錯誤769的信息：

　　1. 網絡電纜已（yǐ）斷開。

　　2. 調（diào）製解調器已禁用。

　　3. 調製解調器（qì）驅（qū）動程序已損壞。

　　4. 計算機上正在運行間諜軟件（jiàn），它（tā）妨礙了連接（jiē）。

　　5. Winsock 需要得到修複。

　　6. 第（dì）三方防火（huǒ）牆軟件阻止了連接（jiē）。

　　7.還有可能是（shì）網卡鬆動了，重新插下（xià）網卡就可以了。

　　解決方案：

　　要查找問（wèn）題的原因，請按照下列步驟操作。

　　步驟 1：確保網絡電纜已連接

　　確保網絡電纜分別連接到計算（suàn）機和調製解調器。如果您的計算機（jī）連（lián）接到集線器或路（lù）由器，請確保（bǎo）將集（jí）線器或路由器連接到調製解（jiě）調器的電纜已連接。

　　步驟 2：確保網絡適配器已啟用

　　1. 單擊"開始（shǐ）"，單擊"運行"，鍵入 ncpa.cpl，然後單擊"確定"。

　　2. 右鍵單擊"本地連（lián）接"圖標。單擊"啟用（yòng）"(如果該選項可用)。

　　步驟 3：重置（zhì）調製解（jiě）調（diào）器

　　1. 將從計算機到調製解調器（qì）的電纜斷開連接。

　　2. 關（guān）閉調製解調器。如果調（diào）製解調器沒有電源開關，請切（qiē）斷調製解（jiě）調器的電源。

　　3. 等待兩分鍾。

　　4. 打開調製解調器，然後連接（jiē）從計算機到調製解調器的電纜。

　　步驟 4：使用設備管理器，先卸載、然（rán）後重新安裝調製（zhì）解調器和驅動程（chéng）序

　　在（zài）按照這些步驟操作之前，您可能（néng）必須從硬件製造商那裏下載網絡適（shì）配器的最新驅動程（chéng）序。 1. 單擊"開（kāi）始"，單擊"運行"，鍵入 sysdm.cpl，然後單（dān）擊"確定"。

　　2. 單擊"硬件"選（xuǎn）項卡，單擊（jī）"設備管理器"，然後找（zhǎo）到"網絡適配器"。

　　3. 展開"網（wǎng）絡適配器"，然後右鍵單擊網絡適配器的圖標。

　　4. 單擊"卸載"，然後單擊"確定"。在提示您刪除與此設備相關聯的文件的對（duì）話框中（zhōng），單擊"是"。

　　5. 重新啟動計算機。或者，單擊"操作"，然後單擊"掃描（miáo）檢測硬件改動"。

　　6. 如果 Windows 找到設備但是沒有識別它，您（nín）必須為網絡適配器安裝最新的驅動程序。

　　步驟 5：創建新（xīn）的 DSL 或電纜連接

　　1. 單擊"開始"，單擊"運行"，鍵（jiàn）入 ncpa.cpl，然後單擊"確定"。

　　2. 單擊"網絡任務（wù）"下的"創建一個新的連接"。當向導啟動後，單（dān）擊"下（xià）一步"。

　　3. 單擊"連接（jiē）到 Internet"，然後單擊"下（xià）一步"。

　　4. 單擊"手動設（shè）置我（wǒ）的連（lián）接"，然後單擊"下一步"。

　　5. 選擇"用要求（qiú）用戶名和密碼的寬（kuān）帶連接（jiē）來連（lián）接"，然後單擊"下一步"。

　　6. 執行其餘的步驟。使用 Internet 服務（wù）提供（gòng）商（shāng） (ISP) 提供的連接信息完成該向導。

　　注意：您可能必須（xū）使用您的 ISP 提供的軟件才能創建新（xīn）的連接（jiē）。

　　步驟 6：修複 Winsock 和 TCP/IP

　　1. 單擊"開始"，單擊"運行"，鍵入 netsh winsock reset，然後按 Enter 鍵。

　　2. 當命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計（jì）算機。

　　步驟 7：臨時卸載第三（sān）方防火牆

　　某些第（dì）三方（fāng）防火牆軟件(如 ZoneAlarm 和 Norton Personal 防火牆)在運行 Windows XP SP2 的計算（suàn）機上可能導致 Internet 連（lián）接問題。您可能必（bì）須臨時卸載（zǎi）這些程序以測試計算（suàn）機。要（yào）進行測試，僅禁用這些程序是不夠的（de）。請（qǐng）確保您有 CD 或安裝（zhuāng）文件以便可以稍（shāo）後重新安裝這些程序（xù）。如果問題（tí）是（shì）由這（zhè）些程序（xù）導致的，則您可能必須與該程序的供應商聯係，以獲得關於（yú）設置該程序的幫助（zhù）。

　　注意（yì）：在刪除（chú）第三方防火牆程序之前（qián），您可能要驗證啟用了（le） Windows XP 防火（huǒ）牆。