53快服電腦端

53客服電腦版又名53kf客服，或53快（kuài）服，是一（yī）款（kuǎn）專業的客（kè）服係統。軟件功能強大，適（shì）用於任何網（wǎng）站，提供訪客對話、訪客軌跡、聊（liáo）天記錄、數據分析（xī）等功能，內置qq、旺旺、微博等（děng）多（duō）種通訊方式，方便和訪客溝通。趕快下載（zǎi）體育吧！

官方介紹

53客服是一款適用於任何網站的在線客服係統。能實時監控網站（zhàn）的訪（fǎng）客, 有效把握IP、來源、搜索關鍵詞、瀏覽軌跡等（děng）。廣（guǎng）告效果一（yī）目了然。集成QQ/旺旺/微博等主流溝通渠道。實現與微信平台完美對接，助力微（wēi）商機（jī）。

53kf客服係（xì）統軟件（jiàn）

1.提（tí）高訪客轉化率（lǜ）

使用53KF客服係（xì）統，可以大幅提升網站流量的谘詢（xún）轉化（huà）率，提高企業客戶推廣回報

2.訪客軌跡跟蹤

實時（shí）監控進入網站的每位訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，並（bìng）可對訪客發起對話邀請或強製對話，變被動（dòng）為主動

3.微信互通

53kf實現與微信平台（tái）完美對接，消息互通，助力微商機

4.集成QQ、旺旺、Skype

集成（chéng）QQ、skype、旺旺、微博等多種通訊方式（shì），豐富溝通渠道

53快服功能介紹

1.訪客對話（huà）

訪客（kè）無需安（ān）裝任何插件，通過文（wén）字（zì）、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。

2.主（zhǔ）動邀請

訪（fǎng）客進入網站時，根據設置的參數係統（tǒng）自動發對話出（chū）邀（yāo）請。

3.發（fā）送文件

工（gōng）作平台（tái）和訪客端雙向文件傳（chuán）輸功能（néng），並支持常用文（wén）件的管理。

4.截圖功能

對話時，在線截取圖片並發送給對方。

5.消（xiāo）息預知

客服可以同步看到訪客正在輸入（rù）未發送的文字（zì）。

6.常用語管理

可（kě）以對常用語進行預設、歸類、編輯、查詢等操作。

7.訪客軌跡

實時查看訪客來源、搜索關鍵詞、地區、IP、瀏覽軌跡。

8.黑名單

可以將惡（è）意騷擾的訪（fǎng）客拉進黑（hēi）名單禁（jìn）止其進入谘詢。

9.對話轉接

客（kè）服遇到疑難問題時，可以轉接給（gěi）相應同事，尋求幫助，提高服務水平。

10.指定客服

不同頁麵的谘詢可以指定由相應的客服或者部門來（lái）接待（dài）。

11.數據分析

詳細記錄網站流量、谘詢量、訪客來源等數據，並以報表的方式展（zhǎn）現。

12.離線消息

支持客服對訪客、訪客對客服雙向離（lí）線消息。

13.聊天記錄

記錄中心提供聊天記錄的存儲和查詢。

14.按地區分配

訪客按所在區域，自動（dòng）由該區域客服接待，實（shí）現（xiàn）按地區分配對（duì）話。

15.外觀自定（dìng）義

邀（yāo）請框、圖標、訪（fǎng）客端（duān）界麵均可實現自定義設置。

16.訪客注冊

訪客輸入聯（lián）係方式後才可（kě）以進（jìn）入谘詢界麵、留言界麵。

17.訪客自動識別

二次訪問的訪（fǎng）客，可顯（xiǎn）示上（shàng）次對話記錄以及客戶（hù）信息。

18.多語言版本

提供中文簡體、中文繁體、英文等語言的訪客端界麵。

19.智能機器人

客服不在（zài）線時，可設置機器人回（huí）答訪客問題。

20.對話收藏

訪客可以（yǐ）收藏曾（céng）經（jīng）谘詢過的企業（yè），方（fāng）便下次谘詢。

21.係統對接

與（yǔ）回頭客、OA、400電話、企業通訊等係統無縫對接。

更新日誌

v3.0.0.12更新內容：

1.兼容v3.0.0.1至v3.0.0.11，兼容新版登錄器

2.將客服係統的消息提示改為C彈（dàn）窗（chuāng）

3.解決了（le）多賬（zhàng）號登錄時狀態顯示的（de）bug

v3.0.0.11更新內容：

1.兼容v3.0.0.1至（zhì）v3.0.0.10，兼容新版登錄器；

2.增加動（dòng）態口令功能

v3.0.0.10更新內容：

1.兼容v3.0.0.1至v3.0.0.9，兼容新版登錄器

2.優化（huà）了登錄器記（jì）錄賬號上限

3.添加（jiā）了語音播放功能