海豚客服（fú）係統

海豚（tún）客服官方版麵向企業用戶提供了智能化的聊天（tiān）功能，模擬了人工客服（fú）聊天互動模式，能夠及時回複   各類在線問題。並且實現了多多平台登錄，可以隨時隨地查看客戶發送的消息內容，真正提高了客服辦公效率！

軟件介紹

海（hǎi）豚客服APP是一款擁有多渠道統一管（guǎn）理、人工在線客服、便捷（jié）管理、知識庫、智能回複等多重功能的智能應答平（píng）台。海豚客服不僅能解放重複工作，提高企（qǐ）業溝通效（xiào）率。更可以使應答更（gèng）具智能化和人性化。一個客服座（zuò）席（xí）可以同時登錄（lù）一台PC和一台（tái）移動設備，而且消息會同步到PC和移動端。輕鬆管理客服（fú）工作。

海豚客服係統特色

渠道覆蓋工（gōng）作台（tái）

多平台統一管理，不用（yòng）來回切換（huàn）平台，提高客服效率。

多渠道接（jiē）入

一站式（shì）響應，多入口統一後台應答（dá），便捷管理。

多場景（jǐng）智能覆蓋

多（duō）種場景智能覆蓋，提供不同的定製服（fú）務，滿足個性化需求，客服（fú）統一工作台，全麵覆蓋（gài）微信公眾號（hào）、微信小程序，官網、APP等，精準識別客戶意圖（tú），防止意向（xiàng）客戶流失

軟件優勢

數據統計

實時監控（kòng），人工檢測異常（cháng）情況，分析用（yòng）戶行為（wéi）和業務數據統計即時生成報表。

愉悅體驗

提升在線客服工作效率，回答規範（fàn）化，專注線上轉化。

智能升級

機器人獨立解決常見問題，7*24小時金牌（pái）服務永不下線。

高效協同

設置多坐席客服，有效管理更多平台，不錯過一條用戶信息。

移動友好

手機和pc相結合，隨時隨地回複用戶信息，不會漏掉任何溝通機會。

平台簡介

海豚客服是杭州誼聚網絡科技有限公司推出的多渠（qú）道（dào）接入的全員協同客服SaaS平台。誼聚長期致力於智慧智能係統平台研發，擁有多項專利及軟件著（zhe）作（zuò）。以用戶需求為中心，進（jìn）行服務模式和商業模式的創新，自動辨識用戶的顯（xiǎn）性和隱性需求，並且主動、高效、安全、綠色地（dì）滿足其需求的服務（wù），讓更多行業實現智能化升級。