多點揀貨

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揀貨介紹

揀貨作業是依據顧客（kè）的訂貨要（yào）求（qiú）或配送中心的送貨計劃，盡可（kě）能迅速、準確（què）地將商品從（cóng）其儲位或其（qí）他區域（yù）揀取出來，並按一定的方式進行分類、集中、等待配裝送貨的作業流程。

在配送中（zhōng）心搬運成本中，揀（jiǎn）貨作業的搬運成本約占90%；在勞動密集型的（de）配送中心，與揀貨作（zuò）業直接相關的人力（lì）占50%；揀貨作（zuò）業時間約占整個配送中（zhōng）心作業時間的30%—40%。因此，在配（pèi）送作業的各環節中，揀貨作業（yè）是整個配送中心作業係統的核心（xīn）。合理規劃（huá）與管理揀貨作業，對配送中心作（zuò）業效率的提高具有決定性的影（yǐng）響。

揀貨作業（yè）的功能

從各國的物流實踐來看，大（dà）體積、大批量（liàng）需求多采取直達、直送的供（gòng）應方式；配送多為多品種、小體積、小批量的物（wù）流作業，而且工藝複雜，特別是對於客戶多、需求頻率（lǜ）高（gāo）、送貨時間要求高的配送服務，揀貨（huò）作業的速度和質（zhì）量不僅對配送中心的作業效率起決定性的作用（yòng），而且直接影響到整個配送中心的（de）信譽和服務水平。因此，迅速、準（zhǔn）確地將顧客（kè）要求的商品集合起來，並通過分類、配裝及時送交顧客，是（shì）揀（jiǎn）貨作業最（zuì）終的目的（de）及功能。

揀貨作業的基本過程

揀貨作業的基本過程包括如下（xià）四（sì）個環節（jiē）：

1.揀（jiǎn）貨信息的形成（chéng）

揀貨作業開始前，指示揀貨作業的單據或信息必須先行處（chù）理完成。雖然一些配送中心直接利用顧客訂單或公司交貨單（dān）作為揀貨指示，但此（cǐ）類傳（chuán）票容易在揀貨（huò）過（guò）程中受到汙損而產生錯（cuò）誤，所以多數揀（jiǎn）貨方式仍（réng）需將（jiāng）原（yuán）始傳票轉換成揀貨（huò）單或電子信號（hào），使揀貨員（yuán）或自動揀（jiǎn）取設備進行更有效的揀貨作業。但這種轉換仍是揀貨作業中的一大瓶頸。

因（yīn）此，利用EOS(Electric 0rdering System)、POT直接將訂貨資訊通過計（jì）算（suàn）機快速及時地轉換成揀貨（huò）單或電子信號是現代配送中心必須解決的問題。

2.行走與搬運

揀貨時，揀貨作業人員或機（jī）器（qì）必須直接接觸並拿取貨物，這樣就形成了揀貨過程中的行走與貨物的搬運。這一過程有兩種完成方式；

人一物方式，即揀（jiǎn）貨（huò）人員以（yǐ）步行或搭乘揀貨車輛方式到達貨物儲位。這（zhè）一方式的特點是物靜而人動。揀取者包括（kuò）揀貨人員、自動揀貨機、揀貨機器人。

物一人方（fāng）式，與第（dì）一種方式相反，揀取人員在固定位置作業，而貨物保持動態的儲存方式。這種方式的特（tè）點是物動（dòng）而人靜，如輕（qīng）負載自動倉儲、旋轉自動倉儲等。

3.揀（jiǎn）貨

無論是人工或機械揀（jiǎn）取貨（huò）物都必須（xū）首先確認被揀貨物的品名、規格（gé）、數量等內容是否與揀貨信息傳遞的指示一致（zhì）。這種確認既可以通過人工目視（shì）讀取信息，也可以（yǐ）利用無線傳輸終（zhōng）端機讀取條碼，由（yóu）電腦進行對比：後一種方式可以大幅度（dù）降低揀貨的錯誤率。揀貨信息被確認後，揀取（qǔ）的過程（chéng）可以由（yóu）人工或自動化設備完成（chéng）。

4.分類與集（jí）中

配送中心在收到（dào）多個客戶的訂單後，可（kě）以形成（chéng）批量揀取，然後再根據（jù）不同的客戶或送貨路線分類集中，有些需要進（jìn）行流通加工的商品還需根據加工方法進行分類，加工完畢再按一定方式分類（lèi）出貨。多品種分貨的工藝過程較複（fù）雜，難度也大，容易發（fā）生錯誤，必（bì）須（xū）在統（tǒng）籌安排（pái）形成規模效應的基礎上提高作業的精確性。分（fèn）類完成後，經過查對、包裝便可以出貨了。

揀貨作業（yè）消耗（hào）的時間主要包括四大部分：

訂單或送貨單經（jīng）過信息處理過程，形成揀貨指示（shì）的時間；

行走與搬運貨物的（de）時間；

準確找到（dào）貨物的儲位（wèi）並確認（rèn）所揀（jiǎn）貨物及數量的時間；

揀取完（wán）畢，將貨物分類（lèi）集中的時間。

提高揀貨作業效率主要是（shì）縮短以上四個作業時間（jiān）。此（cǐ）外，防止（zhǐ）發生（shēng）揀貨（huò）錯誤，提高儲存管理賬物（wù）相符（fú）率及顧（gù）客滿意度（dù），降低揀貨（huò）作業成本也是揀貨作業管理的目標（biāo）。

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