蜜柚旅行（háng）(MIU TOUR)

蜜柚（yòu）旅行app是一款專門為用戶打造（zào）的全新2016海外私（sī）人旅行手（shǒu）機客戶端（duān），主要為用戶提供（gòng）全麵的旅遊出行服務，包含景點路線、旅遊項目、海外旅行服務等（děng）功能，蜜柚旅行深受廣大（dà）用戶（hù）的青睞，有喜（xǐ）歡（huān）旅行的朋友們歡迎下載（zǎi）蜜柚旅行app!

應用特（tè）色

讓用（yòng）戶真正享受輕鬆自在、趣味非凡的海外私人旅行

MIU TOUR致力於在遊客與境外終端導（dǎo）遊之間建（jiàn）立直接（jiē）對接的P2P平台，讓用戶享受到定製（zhì）化深度旅遊的同時，節省大量的時間、精力和成本

也為有能力的終端導遊創造了可以實現（xiàn）差異化服務的空間，從而提供更具當地特色的景（jǐng）點線路和旅遊項目提供給用戶（hù）

MIU TOUR，尋覓最誘（yòu）人的海外（wài）本地旅行！

常見問題

1、如何修改我的密碼？

【用戶中心】>【賬戶管（guǎn）理】>【賬戶認證】>【登錄密碼】>【修改】。

2、我是否（fǒu）可以用自己的賬號替別人訂購產品？

可以用自己的賬號替別人下單，您隻需要在（zài）出行人（rén）信息中填寫實際出行人的資料即可。

3、是否支持分期付款？

暫時不支持分（fèn）期付（fù）款的哦。

4、是（shì）否（fǒu）可以開具（jù）發票？

可以開具發票，但是需要額外8%的費用。

5、目前蜜（mì）柚旅行提供哪些服務呢（ne）？有代辦簽證、WiFi、保險等服務嗎？

目前蜜（mì）柚旅行主要提供境外（wài）的包車、拚車、接（jiē）送機（jī）等（děng）旅行用車服務，您可以在蜜（mì）柚旅（lǚ）行網站（zhàn）或APP進行選購；我（wǒ）們同時會提供簽（qiān）證、WiFi、保險等配套服務。

6、什麽是尊享（xiǎng）定製服務？

蜜柚旅行配有專業的旅行顧問（wèn）團隊，我們會（huì）根據您的需求和偏好量身定製遊玩方案。

一、產品答疑（yí）

1、你（nǐ）們的司機會說中文嗎？

在日（rì）本的司機是華人司機，都是會說中文的。在泰國，我們的司機是泰國人會簡單的英語溝通，我們發送給您的（de）司（sī）機是當地的中文客服，出行中如果您有（yǒu）任何問題，可（kě）以及時撥打中文客服谘詢。

2、我到了境外怎麽和司機聯係呢？

建議您開通國際漫遊，如果您（nín）不會使用國際漫遊（yóu），我們的司導可以通過微信和（hé）您聯（lián）係。提交訂單時建議留下您的微信號碼，便於後期（qī）司機（jī）和您聯係。

3、包車和拚車主要有什麽區別，如（rú）何選擇比較實惠（huì）？

拚車的（de）時間和行程比較固定，包車可以和司導協商時間（jiān）和行程。一般而言，我們建（jiàn）議出行人數少（shǎo）於4人時（shí）選擇拚車產品，多於4人時選擇包車產品。

4、我購買了接送（sòng）機產品，司機會在哪裏接我？飛機誤點怎麽辦？

您在（zài）購買時準確提供航（háng）班號後，司機會根據航班號在接機口舉（jǔ）牌接您，接機牌上會以漢（hàn）字或拚音的形（xíng）式（shì）寫有您的姓名；若航班延誤，請及時告知我們。

5、航班意外取消怎麽辦？

包（bāo）車接送機產品（特價商品除外），如果是因為航空公司或不可抗力改簽航班（bān），我們會繼續提供（gòng）後續的接送機服務；如果是因為（wéi）航（háng）空（kōng）公司或不可抗力航班取消，我們會全額退款給您。

6、包車產品用車時長是多少？

一般包車類產品，用車時長是根據目的地不同而有所區別，泰國和日本一般是10小時，台灣一般是8小時，若超時，需（xū）要（yào）支付相關超時費，以現金（jīn）形式支付給司機。具體（tǐ）以產品頁麵（miàn）為（wéi）準。

7、什麽是夜間服務費？

一般產品的常規服務時間為早八點到晚十點，超（chāo）出常規時間需要加收夜間服務費。具體產品的常規服務時間會有所不同。

二（èr）、訂購指南

--訂前須知

1、你（nǐ）們的產品需（xū）要提前多久訂購？訂購時間（jiān）有限（xiàn）製嗎？

用車（chē）產（chǎn）品一般需要提前（qián）24小時訂購，部分拚車產品（一人起訂、四人成行）和需要二次確認的門票或當地遊玩項目（mù）一般需要提前三（sān）天訂購。（部分（fèn）城市可能會提供行前4小時加（jiā）急訂購用車服務。）根據產品不同，情況會有所差別，具體請（qǐng）見產品詳情頁或致電蜜柚旅行（háng）客服4008-350-990。

2、訂購拚車產品後多久會通知我拚車是否（fǒu）成功呢？如果未能成功（gōng）拚車怎（zěn）麽辦?

拚車商品會在出行前三天告知（zhī）您是否拚車成功。如果未（wèi）能成功拚車（chē），我們會全額退款給您。

3、你們的官方網站提供哪些支付方（fāng）式呢（ne）？

目前支持支付（fù）寶付（fù）款和銀行轉賬。

4、我訂（dìng）了產品以後最遲可以什麽時候付款？

訂單提交後請在45分鍾之內支付，超過45分鍾訂單會自動取消的哦。

--訂單確認

1、訂（dìng）購成（chéng）功（gōng）後，你們會電話（huà）或短信跟我確認（rèn）訂（dìng）單嗎？

商（shāng）品支付成功後，訂單確認短信隨（suí）即會發送（sòng）給您，請注意查收。

2、我購買用車產品後，什麽時候可以收到司機信息？

我們會在您出（chū）行前三天把司機信息發送到您的郵箱和短信，屆時您可以通過添加司機微信和司機聯係（xì）。

三、退款說明

1、如果我臨時申請退款（kuǎn），你們會扣錢嗎？

48小時之外無損。48小時之內，出行當天取消，不予退款；出行前一（yī）天取消，退款50%。部分商品一經售出，不支持退改。具體（tǐ）請見產品詳情頁（yè）預訂須知。

2、申請（qǐng）退款後多久可以收到我的退款？款項是退到哪裏呢？

我們（men）一般會在7個工作日之內完成退款，相關款項會退還到您（nín）原來的支付賬號（銀（yín）行卡/支付寶），屆時請注（zhù）意查收（shōu）。