首先硬件自查：

1、查看MODEM的第二個LINK燈是否常亮，如LINK常亮，則可判（pàn）定線路（lù）無問題,此時，檢（jiǎn）查一下電腦網卡是否有問題，如網卡（kǎ）故障，請直接更換；另外，如MODEM長時間工作，因其內部電子元件發熱也會導致此現象發生，重啟MODEM及電腦一般既可解決（jué）問（wèn）題。

2、如LINK燈不亮（liàng），需檢查室內（nèi）線（xiàn）路。首先，撥一下電話是否正常（cháng），如正常，請檢查分離器接（jiē）線是否正確或接線有無鬆動情況、以及MODEM的各連接線、電腦網線等；如電（diàn）話已不通（tōng），或自己無（wú）力解決（jué），請直接致電寬帶服務（wù）提供商，請求協查。

3、問題Error 602 The port is already open ：撥號網絡網絡由於設（shè）備安裝錯誤或正在使用，不能進（jìn）行連接

原因：PPPoE沒有完（wán）全和正確的安裝

解決：卸載幹淨任何PPPoE軟件，重新（xīn）安（ān）裝

Error 605 Cannot set port information

問題：撥號（hào）網絡網絡由於設備安裝（zhuāng）錯誤（wù）不能設定使（shǐ）用端口 原因：PPPoE沒有完全和（hé）正（zhèng）確的安裝

解決：卸載幹淨任何（hé）PPPoE軟件，重新（xīn）安裝（zhuāng）

Error 606 The port is not connected 問題：撥號網絡網絡不能連接所需的設備端口 原因：PPPoE沒有完（wán）全和（hé）正確的安裝，連接線故障，ADSL MODEM故障 解決：卸載幹淨任何PPPoE軟件，重（chóng）新安裝，檢查網線和 ADSL MODEM Error 608 The device does not exist 問題：撥號網絡網絡連接的（de）設（shè）備不存在 原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝 解決：卸載幹淨任何PPPoE軟件，重新安裝

Error 609 The device type does not exist 問題：撥號網絡（luò）網絡連接（jiē）的設備其種類不能確定 原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝（zhuāng） 解決：卸載幹淨任何PPPoE軟件，重新（xīn）安裝

Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated 問題：撥號網絡網絡連接路由不正確 原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP服務器故障 解決：卸載幹淨任何PPPoE軟件，重新安裝，致電ISP詢問（wèn）

Error 617 The port or device is already disconnecting 問題：撥號網絡網絡連接的（de）設備已經斷開 原因：PPPoE沒有完（wán）全和正確的安裝，ISP服務器故障，連接（jiē）線，ADSL MODEM故障 解決：卸載幹淨任何PPPoE軟件，重新安裝，致電ISP詢問 ，檢查（chá）網線和 ADSL MODEM Error 619 問題：與ISP服務器不能建（jiàn）立連接原因：ADSL ISP服務器（qì）故障（zhàng），ADSL電話線故障 解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步。致電ISP詢問

Error 621 Cannot open the phones book file Error 622 Cannot load the phones book file Error 623 Cannot find the phones book entry

Error 624 Cannot write the phones book file Error 625 Invalid information found in the phones book 問題：Windows NT或者Windows 2000 Server網絡（luò）RAS網絡組件故障 原因：卸載所有PPPoE軟件，重新安裝RAS網絡組件和PPPoE

630 由於（yú）硬（yìng）件故障，調製解調器斷（duàn）開連接。鏈接因下列某一原因斷開： 1、調製（zhì）解（jiě）調器（或其他的通（tōng）訊設備）發生了無法恢複的錯誤。 2、通（tōng）訊端口發生了無法恢複的錯誤。 3、調製解調器電（diàn）纜沒有插上。要診斷並更正問題，請執行下列操作： 1、確保調製解調器已經通電，並且電纜可（kě）靠地（dì）連接。 2、確保調製解調器正常運行，可以通過控製麵板進行指令測試。

631 用戶斷開了調製（zhì）解（jiě）調器（qì）連接。計算機的某個操作斷開（kāi）了連接。 重撥。

632 檢測到不正確的結構大小。發（fā）生內部錯誤，重新啟動計算機，以（yǐ）確保（bǎo）所有最近所作的配置更改都能生效。如果錯誤仍然存在，請參考（kǎo）Windows 2000錯誤日誌，查找詳細的（de）警告或錯誤。

633 調製解調器正在使用或（huò）沒有配置為撥出。如果是撥號網絡連接，網絡連接試圖使用的com端口正在被其他活（huó）動的網絡連接或其他的進程（例如：諸如傳真程序之類的電話（huà）線路監視程序）使用（yòng）。退出阻止使用com端口的應用程（chéng）序。如果是虛擬專用網絡（VPN），則不能打開網絡（luò）連接試圖使用的VPN設備。如果問題仍然存（cún）在，請向係統（tǒng）管理員谘詢。

634 您的計算機無（wú）法在遠程網絡上注冊。遠程訪問服務器不能在網絡上注冊你的計算機（jī）名稱，這一般隨（suí）著NetBioses協議一起出現，但也可能隨著tcp/ip或者ipx一起出現。通常，當地址（zhǐ）已（yǐ）經在網絡（luò）上（shàng）使用時，會發生此錯（cuò）誤。請與係統管理員聯係（xì）。

635 出現未知錯誤。發生內部（bù）錯誤，重新啟動（dòng）計算機，以確保所有最近所作的配置更改都能生效。如果錯誤仍然存在，請參考Windows 2000錯誤日誌（zhì），查（chá）找詳（xiáng）細的警告（gào）或錯誤。?

636 連接到端口的設（shè）備不是所期（qī）望的設備。用於連接的硬件配置和配置設（shè）置可能互相矛盾，如果更改通訊（xùn）設備（例如串行端口或調製（zhì）解調器），重新配置撥號連接。

637 檢測到不能轉換的字符串。發生內部錯誤，重新啟（qǐ）動計算機，以確保所有（yǒu）最近所作的配置更（gèng）改都能生效。

638 請求超時（shí）。發生內（nèi）部錯誤，重新（xīn）啟動計算機（jī），以確保所有最（zuì）近所（suǒ）作的配置更改都能生效。

639 異步網絡不（bú）可用。 NetBioses網絡配置可能不正確。重新啟動計算機，以（yǐ）確保所有最（zuì）近所作的配置更改都能生效（xiào）。

640 發生與 NetBioses 有關的錯誤。調製解調器不能以設置的速度協商連接，將調製解調器的初始速度設（shè）置為較低（dī）的值（zhí），然後（hòu）重撥。也可以嚐試禁用調（diào）製（zhì）解調器壓縮和軟件壓縮。如（rú）果還不能建立連接，請試著將ipx/spx、NetBioses協（xié）議添加到該連接。

641 服務器不能分配支持客戶機所需的 NetBioses 資源。請係統管理員提高遠程訪問服（fú）務器的資源容量（liàng），或者停掉一些不重要的服務，如：信使服務、網（wǎng）絡DDE.

642 計算機（jī）的某個 NetBioses 名已經在遠程網絡上注冊。同名的另一計算機已經登陸到遠程網絡，網絡中的（de）每一台計算機都必須以唯一的名稱（chēng）進行注冊，驗證下列項目： 1、與你的計算機同名的計算機不位於你正在連接到的網絡。 2、計算機沒有物理地連接到（dào）正在試圖（tú）連接（jiē）的網絡。

643 服務器端的網卡（kǎ）出現故障。請將該錯誤報告給係統管理員。

644 您將無法接收網絡彈出式消息。連（lián）接到（dào）網絡的另（lìng）一（yī）台計算機正在使用你的計算機名，寫給你的消息（xī）被發送到該計算機。如果要接收遠程工作站的（de）消息，則在下次撥入網絡之前必（bì）須記著注（zhù）銷辦公用計算機。該錯誤不影響（xiǎng）outlook、outlook express、exchange發送的消息（xī）。

645 發生內部身份驗證錯誤。發生內（nèi）部錯誤（wù），重新啟動計算機，以確（què）保所（suǒ）有最近所作的配置更改都能生效。

646 此時間不允（yǔn）許該帳（zhàng）戶登錄。 為（wéi）限製到該網（wǎng）絡的訪問配置賬戶。如果需要（yào）在一天的不同時間（而不是當前（qián）配置的時間）訪（fǎng）問網（wǎng）絡，請係統管理員更改設置。

647 此帳戶（hù）被禁用。用戶賬號是禁用的。這可能（néng）是因（yīn）為（wéi）重複的（de）登陸失敗嚐試（shì），或因為係統（tǒng）管理員因為安全原因而禁用了該賬戶。請係統管理員啟用"本地用戶和組"中的賬戶。

648 該帳戶（hù）的密碼已過（guò）期（qī）。如果通過"網絡和撥號連接"進行連接，則係（xì）統會提示更改密碼。如果使用rasdial進行連接，則（zé）可以通過如下操作更改密碼： 1、按Ctrl+Alt+Del 2、單擊"更改密碼"，然後按照提示操作如果你是係統管理員，但是你的密碼過期，你（nǐ）自己（jǐ）不能更改密碼，隻能由另外的管理員來更改（gǎi）。

649 帳戶沒有撥入的權限。由於下列原因，導（dǎo）致帳戶（hù）沒有撥入的權限：在選定的域內擁有有效帳戶，但該帳戶（hù）沒有訪問遠程網絡（luò）的權限。請係統管理員啟用用戶（hù）帳戶的撥入權（quán）限，或者啟用"路由和遠程訪問"中的撥入權限。帳戶或者已經（jīng）到（dào）期、被禁用、或者已被（bèi）鎖定或者撥入訪問已被鎖定。試圖在所允許的服務器登錄時間限製之外進行連（lián）接，或者試圖在所允許的撥入訪問的時間界限之外進行連接，或（huò）者應用到該帳戶的策略可能不允許撥入訪問。呼叫（jiào）者的 ID 規則可能阻止（zhǐ）了連接的進行，例（lì）如，需要從指定的號碼撥入（rù）帳戶。遠程計算機可（kě）能隻允（yǔn）許本（běn）地帳戶進行連接。要求某個身份驗證協議，而（ér）計算機不能對此協議進行協商，或者計算機正在試（shì）圖使用未被（bèi）遠程計算機上的（de）策略驗證的協議。如果在（zài）其他域內擁有撥入權限的帳戶，請執行下列操作以使用該域（yù）上的帳戶。 1.右鍵單擊連接，然後單擊"屬性"。 2.在"選（xuǎn）項"選項卡上，選中用於名稱、密（mì）碼、證（zhèng）書（shū）等的"提示符"以及 Windows 登錄域（yù）複選框（kuàng）。 3.在"安（ān）全措施"選項卡中，清除"自動使用我的 Windows 登錄名和密碼（及域，如果有的話）"複選框，然後單擊"確定"。 4.雙擊該連（lián）接（jiē），然後單擊"撥號"。 5.指定適當的用戶名、密碼和（hé）域。