程（chéng）控交換機出現程序故障了，網絡工程師該（gāi）怎麽辦？

　　看（kàn）下麵的內容：

　　程控交換機正常開通使用後，處於（yú）維護（hù）運行階段時，經常因程序（xù）運行錯誤（wù）而發生故障，這就需要維護人員及時處理（lǐ）這類故障，確（què）保（bǎo）通信暢通。所謂處理故障，也可以理解為將軟件控製程序置於正常工作狀態的過程。

　　當程控交換機軟件程序出現錯（cuò）誤或混亂時，作為維（wéi）護人員沒有時間也沒（méi）有必要去研究其軟件程序本（běn）身（shēn）的工作原理，隻要盡快進行故障排（pái）除並及（jí）時搶通電話即可。而使用重新啟動的（de）方法快速排除程序故障已經成為維護人員的一種“靈（líng）丹妙藥（yào）”。這有點（diǎn）類（lèi）似於（yú）我們在操作電腦時，當由於電腦（nǎo）程序（xù）錯誤而出現“死”機現象時，無論在（zài）鍵盤鍵入什麽指令（lìng）電腦都無反映，此時，最（zuì）快的恢（huī）複方法莫過於對電腦（nǎo）進行“熱”啟動或“冷”啟動。同樣，程控（kòng）交換機（jī）由於處理其程序故障的需要（yào），也可以使用重新啟動的方法。

　　對於不同製式不同型號的程控交換機來說，其程（chéng）序重新啟動的（de）操作方式與命令參數可能有所不同，但重新啟動的功能與種類大致相同，無非是利用命令重（chóng）新啟動軟件程序或者是操作硬件組（zǔ）重新啟動（dòng）。下麵以MDllo程控交換機為例，說明如何進行程控交換機的重新啟動方法（fǎ）。1利用命令操（cāo）作RF係列命令組的方法重新啟（qǐ）動交換（huàn）機。

　　在MD110程控交換機係統產生軟件故（gù）障時，如（rú）應用（yòng）軟件程序（xù）進行不下去(主要表現為電話打不出去或打不進來（lái）)或進入循（xún）環（huán）狀（zhuàng）態後，我們可以（yǐ）使用RF係（xì）列重新啟動命令，進行軟件程序故障處理。這樣，不論原來的應用程序走到什麽地方，也（yě）不管這時的程序（xù）是由中央軟件控製還是由區域軟（ruǎn）件控製，隻（zhī）要使用了RF係列重新啟動命令組，控製程控交換機工作的（de）軟件程序一（yī）律要轉到開始位置並從頭開始運行。

　　如果該軟件故障是由於某些臨時性的因素(例如一個短暫的幹擾脈衝或某（mǒu）些短暫性的奇偶校驗碼等等)造成的，那麽當程序重新運行到原來的故障點（diǎn）時（shí），由（yóu）於此（cǐ）時引（yǐn）起原故障的因素已不複存在，軟件程序便能正常進行下去，係統（tǒng）便又（yòu）恢複正常。當然，在實際工作中，軟件程序運行（háng）故障的原因是多種多（duō）樣的，其故障過程的（de）產（chǎn）生和故障現象也是很複雜的，但使用RF係列命令組快速排除故障已經成為（wéi）維護（hù）人員的一種非常有效（xiào）實用的方法。

　　RF係列重新啟動命令組在（zài）交換機的維護工作中經常用到，下麵談談它的分類與使用。

　　(1)RF係列命令組的分類

　　MD110型程控電（diàn）話交（jiāo）換機係統中的RF係列命令組主要分為4個等級。第一（yī）級RFPUI為軟件程序（xù）單元的重新啟動;第二級RFBOI為某個電（diàn）路板的重新啟動;第三級RFLII為線路（lù）接口模塊LIM重新啟動;第四級RITEXI為交換機係統全局重新啟動。

　　在維護交換機的實際（jì）工作中，假如產生了某種軟件故障(如程序出錯、數據出錯)等問題，係統程序便難以繼續進行工作，通常會有用戶申告或是交換機的告警係統自動（dòng）顯示告警信息記錄（lù）。維（wéi）護人員根據告警信息的性質含義和對故障處理方法的提示，可以靈活（huó）地應用RF係列（liè）命令組（zǔ），及時排除故障。

　　一般情況下，使用（yòng）第一級和第二（èr）級重新啟動命令，即程序不論運行（háng）到什麽（me）程序段，都一律要從起始點開始運行，如果所（suǒ）遇到的軟件故障是暫時（shí）性的，則在多數情況下故障都可以很快（kuài）得到排除，問題寫上獲得解決。

　　使用RF係列重新啟動命令的原則是從低（dī）級向高級發展。能（néng）用低級重新啟動命令排除的故障就（jiù）不要用上一（yī）級的重新啟動命令，因（yīn）為，越是（shì）高一級的重新啟動命令對係統的通信阻斷作（zuò）用也要相對大一（yī）些（xiē）。當低級重（chóng）新啟動（dòng）命令使用（yòng）後，不能解決問題，故障依然存在時，應逐級使用上一級重新啟動命令，直到故障最後排除。

　　例如：114查號台的總機用戶反映呼（hū）叫燈總閃爍，但實際並無（wú）用戶呼叫;交換機的告答記錄中（zhōng）有287號告警反複出現。經過查詢287號告警的含義是占用（yòng）PCM鏈路（lù）失敗的次數已經超過預先定義（yì）的擁塞（sāi）值，而管理PCM鏈路功能的程序單元UNIT是GSP，因此處理這（zhè）種故障的方法是隻要重（chóng）新啟動一下程序單元GSP即可。具體操作如下：

　　RFPUI：LIM=7(即告警信息所提示的（de）LIM序號)，UNIT=GSP;(CR)

　　結果：故障排（pái）除。

　　(2)RF係列命（mìng）令組的危險性

　　通常，使用RF係列命令組也會對交換機係統產生（shēng）如下一些危害：

　　軟件（jiàn）程序單元（yuán）的重新啟動命令RFPUI和電路板的重新啟動命令RIBOI的執行時間為3min左右，對已經進入通話狀態的所有用（yòng）戶不產生任何影響，隻對正處於呼叫過程的用戶產生阻斷後果，其曆時約（yuē）為3s左右。

　　線路接口模塊（kuài）LIM重新啟動命令RFLIT的執（zhí）行時間為4min左右，它對該LIW已經進人通話（huà）狀態的所有用戶不產生任何影響，隻對正處於呼叫過（guò）程的用戶產生阻斷後果，其曆時約為3s左右。

　　交換機係統全局重新啟動RFEXI命令的執行時間為5min左右（yòu），它（tā）對正在進行呼叫的用戶和已（yǐ）經處於通話（huà）狀態的用戶都將產生阻斷後果，阻斷時間約5s左右。

　　程控交換機故障（zhàng）解（jiě）決總結：

　　MD110交換機的RF重新啟動命令分別針對程序單元、電路板、線路接口模（mó）塊（kuài）LIM和交換機全局4個方麵的對象進行（háng）作用。當（dāng）然，不同（tóng）類型的程控交換機（jī）在軟件設（shè）計和命令（lìng）格式（shì）上是不同的，它們所設計的交換機係統的重新啟動命令在（zài）安排上也必然會有差異，但是其基本結構和分（fèn）類層次應該是大同小異的。