在管理局域網的過程中，相信（xìn）管理員（yuán）會遇到各種各樣的網絡故障，其（qí）中網絡連接不能故障（zhàng）最為常見。遇到這樣的網絡故障，我們（men）究竟該如何快（kuài）速應對呢?跟（gēn）我學電腦網就教（jiāo）你怎樣快速解決網絡不通的方（fāng）法。

1、檢查（chá）線纜狀態

客戶端係統能否正常連通網絡，與（yǔ）網絡線纜的（de）工作狀態息息相關，如果線纜狀態不正常（cháng），比（bǐ）方說線（xiàn）纜（lǎn）發生短路、斷路或者存在串擾和阻抗，那麽無論其他什麽因素都很正常，都不能解決客戶端係（xì）統網絡（luò）連通（tōng）失敗（bài）的故障（zhàng）。

在lOM/lOOM工作環境中，我們可以使用一種普通的線纜測試儀，就能輕鬆測試（shì）出客戶端係統使用的（de）線纜工（gōng）作狀態，例如線（xiàn）纜（lǎn）是（shì）否存在短路、斷路現象，網絡線纜的製作是否規範等等。而在千兆以太網工作（zuò）環境中，我們還需要對線纜（lǎn）的串擾和（hé）阻抗數值進行（háng）測試（shì），看看（kàn）連接（jiē）線路中是否存在串擾和阻抗現象，在進行這種測試（shì）操作時（shí），使用的比較多的就是專（zhuān）業電纜鑒定測試儀。

2、檢查（chá）鏈路狀（zhuàng）態

這（zhè）項檢查主要就是測試從故障客戶端係（xì）統的上網接口到交換機（jī）連接端口這段（duàn）鏈路的通暢（chàng）狀態是否正常，倘若交換端口存在軟件（jiàn）或硬件故（gù）障，或者是交換端口被網（wǎng）絡管理員人為（wéi）關閉的話，那麽這段鏈路就（jiù）是不通的，此（cǐ）時客戶端（duān）係統無論如何也是不能進行網絡連接訪問的。

在（zài）進（jìn）行這項測試操作時，我們隻需要使用（yòng）一種便攜式網絡工具，將連接故障客戶端網卡的線纜接頭插入到該工具接口（kǒu）上，接通該工具（jù）上的電源，從其後的信號燈狀態上就能判斷（duàn）指定鏈路的通暢狀態了。

一旦發現指定鏈路不通暢的話，那麽我們就（jiù）需要重點檢查交換端口的工作狀（zhuàng）態是否正常，例如（rú）可以通（tōng）過更換端口模塊，來看（kàn）看端口是（shì）否發生了硬件故（gù）障;要（yào）是不（bú）存在硬件（jiàn）故障的話，那就仔細（xì）檢查交換端口的配置是（shì）否正確，重點檢查端口是否被人為關閉，端（duān）口配置是（shì）否符合特定VLAN的要求（qiú）。

3、檢查（chá）DHCP參數

一般來說，在鏈路狀態通暢的情況下，客戶端係|統（tǒng）隻要（yào）設（shè）置成動態獲取IP地址方式，就能從局（jú）域網的DHCP服務器那裏獲（huò）得有效的上網參數。在（zài）前麵兩項因（yīn）素都正常的（de）前提下，客戶端係統如果（guǒ）出現（xiàn）網絡連（lián）通（tōng）失敗故障時，那我們就需要仔細檢查本地係統獲得的DHCP參數是再正確。在進行這種檢（jiǎn）查操作時，我們隻要依次（cì）單擊"開始"、"運（yùn）行"選項，在彈出（chū）的（de）係（xì）統運行文本框中，執行字（zì）符（fú）串命令"cmd"，將係統（tǒng）屏（píng）幕切換到DOS命令行（háng）工作窗口，輸人字符串（chuàn）命令"ipconfig /all"，單（dān）擊回車鍵，從其後返回的結果信息中（zhōng）(如圖（tú）1所示)，就能（néng）清楚（chǔ）地查看到本地（dì）係統獲得的IP地址、網關（guān）地址、子網掩碼、DNS服務（wù）器地址等等， 看（kàn）看這些參數是再與對應的VLAN相（xiàng）符合。如果不相符合，那很可（kě）能（néng）是本地客戶端係統與DHCP服務器之（zhī）間的通訊不正常（cháng），這時需要重點檢查DHCP服務器的工作狀態是再正常。

4、檢查模式設置

在確認鏈（liàn）路狀態正常、上網設置（zhì）正確的情況下，如果客戶端係統還出現網絡連通性故障的話，那麽就有必要檢查網絡鏈路是否存在端口工作模式（shì）設置（zhì）不當（dāng），引起端口模（mó）式（shì）不匹配的現象;一般來說，如果端口模式不匹配時，上網連接可（kě）能會出現速度緩慢甚至（zhì）不能上網的現（xiàn）象。

為了快速判（pàn）斷端口模式是再匹配，我們可以利用專業的在線檢測工具，將其連接到客戶端係統與局域網之間，例如將NetTool網絡萬（wàn）用表工具接入到網絡中，就能立（lì）即測試出兩端（duān）網（wǎng）絡設備的模（mó）式狀態，一旦發現它們不（bú）匹配的話，必須及時調整過（guò）來。

當然，如果手頭沒有專業工具可以利用時，也可以手工（gōng）查看網卡和交換端口（kǒu）的工作模式。在查看網卡端口（kǒu）模式狀態時，我們可以依次單擊"開始"/"設置"/"網絡連接"選項，用鼠標右鍵單（dān）擊本地連接圖標，從彈出的右鍵菜單中點（diǎn）選"屬性（xìng）"選項，之後在常規標簽頁麵（miàn）中（zhōng）選中目標網卡（kǎ）設備，單擊其中的"配置"按（àn）鈕，彈出對應網卡設備的屬性設置界麵，單擊"高級"選項卡，在對應選項設置頁麵中我們就能清楚地看到目（mù）標網卡（kǎ）端口處於什麽樣的模（mó）式狀態了(如圖2所示)。

在檢查客戶端係統所連交換端口的模式（shì）狀（zhuàng）態時，我（wǒ）們可以先（xiān）以超級用戶權（quán）限進（jìn）入指定交換機後（hòu）台係統，執行"system"字符串命令，將後台係統切換到全局模（mó）式狀態，在（zài）該狀態下繼續執行" display interface e0/12"字符串命令，其中"eO/12"假設為（wéi）客 戶端網卡所連交（jiāo）換端口的號碼，從其後返（fǎn）回的（de）結果信息中，我們也能很直觀地（dì）查看到目標（biāo）交換端口使用了什麽樣的（de）工作模式。要是真的看到它們之間存在模式不匹配現象（xiàng）的話，我們隻要對其中一個接口的模式參數進行調整，確保它與對端接口模式保持正常匹配就可以了。

5、檢查網絡流量

在排除端口模式（shì）因素後，我們可以在（zài）客戶端係統使用pmg命令測試一下局域網外的某台主機地址，看看網絡流量能（néng）否被正確地路由發送，如果pmg命令（lìng）測試操作不正常，那就說明網（wǎng）絡傳輸通道可能受阻，此時需要對（duì）網絡中的傳輸流量進行檢查、監控。

在使用（yòng）專（zhuān）業工具（jù）對（duì）網絡中的傳輸流量進行（háng）監控之後，一旦發現網絡中的流量存在異常現（xiàn）象（xiàng）時，必須弄清楚異常流量究竟是由錯誤、衝突引起的，還是由（yóu）廣播風暴引起（qǐ）的（de）。

一般來說，無論是設備硬件損壞，還是網絡病毒（dú），都有可能造成（chéng）網絡中的傳輸（shū）流量異常，而由廣播風暴引起的傳輸流量異常現象（xiàng）發生得最為頻（pín）繁，要解決這種現象（xiàng），比較（jiào）有效的辦法就是快速定位引起廣播風暴的"罪槐禍首"。

具體實現方法很簡單，我們隻要（yào）在局域網網（wǎng）絡中的任（rèn）意一台客戶端係統上安裝一個網絡（luò）防火牆，同時成（chéng）功啟用該防火牆，日後一旦網絡病毒向這台安裝了網絡防火牆的客戶端係統發送病毒數據時，網絡防火牆就能立（lì）即接受（shòu）到病毒報警信（xìn）息（xī），依照報警提（tí）示（shì）內容我們就能迅速弄清楚廣播風暴的"源頭"究竟是哪台客戶端係統了。

這時我們再根據IP地址快（kuài）速將"禍首"計（jì）算機找出來，最後將其與網絡斷開進行病毒查殺（shā），相信這樣就能解決廣播（bō）風暴現象，還客戶端係統正（zhèng）常穩定上網了。

6、檢查ARP病毒

局域網（wǎng）中遭遇ARP病毒攻擊，是一件十分常見（jiàn）的事情（qíng），一旦客戶端係統感染了ARP病毒，那麽上網速度時快時慢，極（jí）其不穩定;同時局域網內（nèi）會出現頻繁性區域或（huò）整體掉線，重（chóng）啟客戶端係統或網絡設備後，上網連接往（wǎng）往就能恢複正常了。

要想弄（nòng）清（qīng）楚自己的客戶端係統網絡連通失敗的現象是（shì）杏與ARP病毒有關，我們可以在本地客戶端係統中依次單擊"開始"、"運行"命令，在彈（dàn）出（chū）的係統運行對（duì）話框中，輸入字符串命令"cmd"，單擊"確定"按鈕後，將（jiāng）係統屏幕切換至IJDOS命令行工作狀態;

其次在命（mìng）令行狀態下繼續輸入字符串命令"arp-d"，單擊回車鍵後，嚐（cháng）試將本地係統ARP映射表中 的記錄內容清除幹淨，接下來嚐試重新（xīn）進行網絡連接測試，這時由ARP病毒造成的網（wǎng）絡連（lián）通失敗故障基本就能被成功解決了。

當然ARP病毒攻擊會一直存在，那（nà）麽病毒就會不停地向網絡中發送病毒數據包，影響客戶端係統的正常上網。

在手頭沒有任何工具可以利（lì）用的情況（kuàng）下，我們可以想辦（bàn）法讓係統（tǒng）不停地執行"arp-d"命令（lìng），就能實現阻（zǔ）止ARP病毒攻擊的目的了，下麵就是具體的實現方法:

首先打開記事本文（wén）本編（biān）輯窗口中，在其中輸入如下（xià）字符串代碼:

:w

arp -d

ping 6.6.6.6 -n 1 -w 100

goto w

將上（shàng）述代碼保存成擴展名為（wéi）bat的批處理文件，假設該文件名稱被取為ss.bat文件;

其次用鼠標雙擊（jī）ss.batttt處理文件，這時係統會向（xiàng）動彈（dàn）出DOS命令行窗（chuāng）口，我們在這裏會看到ss.bat文件會一直循環執行下去(如圖3所示)，隻要該DOS命（mìng）令行窗口（kǒu）不被關（guān）閉，那麽（me）本地係統就不會受到ARP病毒的攻擊了。

除了ARP病毒會造成網絡連通失敗故障外，其他病毒也能造（zào）成這一故障;為此，我們需要（yào）使（shǐ）用最新版本的殺毒軟件，對客戶端係統進行全麵、徹底地病毒查殺操作，相信在各種病（bìng）毒（dú）被清（qīng）除（chú）幹淨之後，網絡連（lián）通性故障現象肯定能（néng）夠立即消（xiāo）除。