在建立寬帶撥號時，在（zài）選擇“新建連接向導”來新建寬帶連接，點（diǎn）擊（jī）下一步後，頁麵上的“用撥號調製解調（diào）器連接（jiē）”和“用要求用戶名和密碼的寬帶連接（jiē）來連接”是灰色的不可選擇狀態。

根據以往的（de）處理經驗，應該（gāi）是由於係統的 Remote Access Connection Manager服務沒有啟動造成的。
修複方法如下：
單擊“開始 --> 運行”，輸入“services.msc”點擊（jī）“確定”或者右鍵“我的電腦（nǎo）”選擇管理，點擊“服務和應用程序”，選擇“服（fú）務”，出現如下圖：

找到相關項（紅線所畫，本圖是正常（cháng）係統，非正常係（xì）統該處沒有已啟動字（zì）樣）：

選擇到 Remote Access Connection Manager ，雙擊 Remote Access Connection Manager ，將它的啟動類型更改為“手動”，

 

然後單擊“啟動”，

如果此服務無法啟動 則可以用以下（xià）方法解決：

方法 1 : 網上的資料，修改注冊表（biǎo）（來自微軟官方）

確保（bǎo） Objectname 項在以下注冊表子項中設置為 LocalSystem：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan
驗證完畢後，請刪（shān）除以下（xià）注冊表子項。在尚未安裝 SP1 的基於（yú） Windows XP 的計算機上，這些子項可能導致出現本文前麵描述的症狀：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasManPPPEAP

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasManPPPEAP
要確保（bǎo） Objectname 項設置為 LocalSystem 值（zhí），且要（yào）備份 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan 注冊表子項，

請（qǐng）按照下列（liè）步驟操作： 1. 啟動注（zhù）冊表編輯器。
2. 找到以下子項（xiàng）：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan
3. 在“文件”菜單上，單擊“導出”。
4. 在“文件名”框中鍵入 exported rasman key，然後單擊“保存”。
5. 在“RasMan”子項中，找到並單擊“ObjectName”字（zì）符串項。
6. 如果（guǒ）“ObjectName”項的值未設置（zhì）為“LocalSystem”， 則請單擊“編輯”菜單上（shàng）的“修改”。
7. 在（zài）“數值數據”框中，鍵入 LocalSystem，然後單擊“確定”。
要從 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan 注冊表子項中刪（shān）除 25 和（hé） 26 子項，請（qǐng）按照下列步（bù）驟操作：

1. 找到並單擊下麵的子項：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasManPPPEAP
2. 在“編輯（jí）”菜單上，單擊“刪除”。
3. 單擊“是”。
4. 找到並單擊下麵的子項：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasManPPPEAP
5. 在“編輯”菜單上，單擊“刪除”。
6. 單擊“是”。
7. 退出注冊表編輯器（qì），然後重新啟動計算機。

方法 2：在完成方法

1 中的步驟後（hòu）嚐試執行係統恢（huī）複時，如果仍收（shōu）到錯誤信息（xī），則請執行下（xià）列操作： 1. 單擊“開始”，再單擊“運行”，然後鍵入%windir%inf。
2. 找到（dào）“sr.inf”文件並右鍵單擊該文件，然後單擊“安裝”。
3. 在“所需文件”對話框中，單擊（jī）“瀏覽”。在 Windows XP 光盤的“i386”文件夾中找到“Sr.sy_”文件，單擊該文件，然後單擊“打開”。
4. 完成安裝後，請重新啟動計算機。

通過上述方法問（wèn）題同樣存在，嚐試另外的一種（zhǒng）解決方法：

方法3：
1、打開注冊表編輯器，刪除以下兩個鍵：
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock2

2、用記事（shì）本打開%winroot%inf ettcpip.inf文件（jiàn），找到：
[MS_TCPIP.PrimaryInstall]
Characteristics = 0xa0 <------把此處的0Xa0改為（wéi）0x80 保存退出

3、打開本地連接的TCP/IP屬性---添加協議---從磁盤---找到剛保存的nettcpip.inf(%winroot%inf ettcpip.inf)文件，然後選擇（zé）“TCP/IP

協議”（注意（yì）：不是TCP/IP 版本6）。安裝之後返回將TCP/IP協議刪除卸載，重啟。

4、重啟後重新安裝一次本地連（lián）接的TCP/IP協議，重啟。

5、配置IP地址，測試。

方法4：（最方便）
比較簡單的（de）方法是：下（xià）載（zǎi）WINSOCKFIX修複工具。測試通過（guò）。

必須注意的（de）是

plug and play 
Remote procedure Call (Rpc) 
Telephony

這三（sān）個服務也必須全部啟動

此時或重啟（qǐ）機器，再進行設置新建連接向導，發現灰色區已（yǐ）變正常：

備注：有的時候該服務項啟動出錯，會出（chū）現（xiàn）1068或者126提示出錯，此時可以參閱windows係（xì）統幫助或者（zhě）微軟的幫助中心，具體情況具體分析。如果還是搞不定，那麽覆蓋安裝（zhuāng）係統是可以解決該問題的。