北京聯通（tōng）沃寬客戶端

聯通沃寬客戶端定位是以寬（kuān）帶免費提速至雙倍和電腦安全服務為主，搭載北京聯通網（wǎng）上營（yíng）業廳各種增值業務以及娛樂中心和（hé）網上客服為輔助，通過免費提速體驗（yàn）、免費使用（yòng）安全服務打造成為一個（gè）真正的（de）北（běi）京聯（lián）通寬帶助手安全平台。

聯通沃寬客戶端特性介紹

提速（sù）體驗
麵向北京（jīng）聯通後（hòu）付費ADSL用戶，提供每月72小時提速體驗服務（wù）。最高可提（tí）速至20M
網上營業廳
提供繳（jiǎo）費充值、業務辦（bàn）理（lǐ）、積（jī）分兌換、聯通商城等各種業務辦理快速通道。
安全管（guǎn）家
聯通電腦保姆工（gōng）程師一對一個性化服務，免費使用（yòng）正版殺毒軟件
娛樂中心
提供海量720P正版高清影視節目，還可享受（shòu）限量版qq紅鑽、免費（fèi）網絡衝印、網絡（luò）硬盤等服務。

沃寬FAQ

1、 通過聯通沃寬客戶端顯示我的寬帶已經提速至10M（20M），為什麽我的下載速度沒（méi）有明顯變化？
答：北京聯通已將您的寬帶賬號速率提速至10M（20M）（下行最高（gāo）可（kě）達速率），但您的寬帶需要具備光纖（xiān）接（jiē）入條件，請您登（dēng）陸www.bbn.com.cn網址，下載安（ān）裝、使用北京聯通客戶端（即：北京聯通沃寬（kuān）客戶端），並（bìng）通過該客戶端簽署（shǔ）同意（yì）光改須知，以便（biàn）我公司為您進行光纖（xiān）改造。我（wǒ）公（gōng）司會盡（jìn）快為您完成光纖入戶改（gǎi）造工作。完成後即可享受10M/20M速率。
2、2M客（kè）戶如何提速？
答：符合升速條件的2M客戶，從即日起北京聯通已（yǐ）將您的寬帶賬號速（sù）率從2M升速至10M（下行最高可達（dá）速率），體驗期間寬（kuān）帶資費（fèi）不變。但您的寬帶（dài）需要具備光纖接入條件（jiàn），通（tōng）過該客戶端簽署同意光改須知，以（yǐ）便我公（gōng）司為（wéi）您進行光纖改造。升速體驗活動（dòng）截止於2012年12月（yuè）31日，如您希望繼續享受10M速率，則您需要於活動截止日前，辦理標準10M沃家庭業務。
3、4M/8M客（kè）戶如何提速？
答（dá）複：符合提速條件的4M/8M客戶，從2011年12月底起北京聯通已將您的寬帶賬號速率從（cóng）4M/8M提速至20M（下行最高可達（dá）速率），但您的寬帶需要具（jù）備光纖接入條件，通過（guò）該客戶端簽署同意光改須知，以便我公司（sī）為您進行光纖改造（zào）。已經具備光纖（xiān）接入條件的（de）客戶仍需要（yào）簽署須知，在（zài）得到您的確認後我公司將按您現行資（zī）費為（wéi）您長期提供20M寬帶接入服務（wù）。
4、如何判斷是後付費（fèi）用（yòng）戶？還是預付（fù）費用戶（hù）？
答：較為簡單的辦法就是根據您的寬（kuān）帶AD號來識別。
聯通後付費用（yòng）戶：AD號（hào）第3位是0的如：**0*********；
聯通預付費用戶：AD號第3位是1或2的如：**1********* ，**2*********；
（*號代表數字，AD號為（wéi）12位數字組成） 以上規則供大部分用戶參考
5、512K/1M客戶已經簽署了相關協議，何時進行光纖改造？
答：我公司正在積極推進您的寬帶光纖改造工作，預計年底（dǐ）前逐步完成全市光纖改造，但不（bú）包含由於業主委員委會、物業、開發商、物（wù）業管理部（bù）門、政府、軍隊等（děng）不允許我（wǒ）公司進行施工的（de）地（dì）區。在沒（méi）有進（jìn）行光纖改造前，您可以通過聯通沃寬客戶端免費享受每月最高100小（xiǎo）時的（de）倍速體驗。
6、為什麽使用聯（lián）通沃寬時，在客戶端主界麵會提示"網絡（luò）繁忙，請重試"？
答：由（yóu）於當前客戶端使用人數流（liú）量（liàng）很大或者係統升（shēng）級，所以客戶端（duān）主界麵出現"網絡繁忙，請重試"的提示信息，您可以嚐試以下操作：
a．如果您是直接撥號上（shàng）網，請斷開網絡鏈（liàn）接，重新鏈接網絡後再重啟客戶端；
b．如果您（nín）是通過路（lù）由器上網，請重啟路（lù）由器再打（dǎ）開此客戶端；
c．如果還無法使（shǐ）用提速（sù）體（tǐ）驗（yàn）功能，請致電10010。
A.如有更新則顯示下圖，等待更新並重啟客戶端即可。
7、網（wǎng）絡速率與下載（zǎi）資源、線路有關係嗎（ma）？
答：是的，有關係，下載資源和網絡線路（lù）質量（liàng）決定（dìng）於您的網絡最高下行速（sù）率。
8、客戶端（duān）主界麵顯示"錯誤代碼：9901、9902或者9903"是什麽（me）意思？
答：當您在"提速體（tǐ）驗"時，出現9901、9902、9903錯誤代碼，您可點擊客戶端右上角（jiǎo）主菜單中的"賬號刷新"進行重新認證即可恢複正常（cháng）。
9、免費（fèi）提速期間，按何種資（zī）費收費？"
答：按照客戶原有資費進行收費，即：免費提速期間，提速不提價（jià）。
10、不（bú）簽署光（guāng）改須知，活動結束後是否會將速率降回去？
答：如（rú）果您不簽署活動須知，免費提速活動結束後，繼續保持提（tí）速速率（但2M用（yòng）戶（hù）需自行辦理10M沃家庭業務）。簽署活動須知是為了（le）給您提供更好的服務，尤其是2M以上用戶，我公司（sī）將進一步為您安排（pái）光（guāng）纖改造施工。
11、簽（qiān）署光改須知有哪些好處，不簽有什麽（me）影響？
答：您簽署活動須知（zhī）後，我公司將免費為您安排光纖改造（zào），同時，通過客戶（hù）端可以享受每月100小（xiǎo）時的免費（fèi）倍速（sù）體驗。 如果您不簽（qiān）署光改（gǎi）須知，不（bú）會（huì）影響寬帶提速，但是將會影響您光纖接入進度。
12、聯通沃（wò）寬客戶端（duān）除了提速外，還有哪些功能？
答：您還可以免費使用電腦保姆、電腦安全助手（shǒu）服務，通過該客戶端還可以及時（shí）了解光纖改造進度，我公司將會陸續（xù）推出針對老客戶回饋、天天（tiān）抽大（dà）獎、積分換禮、免費抽取騰訊紅鑽、優惠辦（bàn）理聯通業務等相關服務（wù）。
13、雙擊桌麵聯通沃寬圖標，軟件（jiàn）未響應 ？
答：出現這樣的情況可能由於您的電腦運行慢，您（nín）同時雙擊多（duō）次，造成進程數太多，導致無法打開客戶端。
建議操作一：您重啟下電腦（nǎo）等待聯通沃寬"開機自啟動"即可（初次安（ān）裝聯通沃寬無需每次啟動）。
答：出現這樣的情況可能由於您的電腦運（yùn）行慢，您同時雙擊多次，造成（chéng）進程數太多，導致無法打開客戶端。
建議操作二：先結束進程後（hòu）再打開客戶端，具體操作步驟：在電腦任務欄鼠標右（yòu）鍵選擇"啟動任務管理器"，在打開的窗口中點擊進（jìn）程選項卡，然後在所有進程中查找SDFrame.exe進程並選擇後點擊"結束進程"（要（yào）確保進程中沒有SDFrame.exe進程），完成後關閉任務管理器，再雙擊（jī）桌（zhuō）麵沃（wò）寬（kuān）快捷方式稍等即可打開沃寬客戶端（duān）。
14、參加"免費提速，光（guāng）進萬家"活動，有（yǒu）哪（nǎ）些注意事項？
答：客戶在享受免費升速期間，如自行（háng）辦理速率變（biàn）更手續，則視為退出本免費升速活動。客（kè）戶寬帶產品（pǐn）速率變更為客戶選擇的產品速率，變更生效具體規則（zé）及收費（fèi）標準同現行產品相關規定。
15、北京市內的地方都（dōu）可以申請光纖改造嗎？
答：都可以（yǐ）申請。 您的（de）申請將分撥分批進行，請您耐心等待。但（dàn）不包含由於業主委員委會、物業（yè）、開發（fā）商、物業管理部門、政府、軍隊等不允許我公司進行施工的地區。
16、使用聯通沃寬（kuān）提速體驗後，為什麽下載速度（dù）沒有明顯改變？
答：首先，寬帶最高可達（dá）速率受網線（xiàn）材質、附近光（guāng）纖用戶的（de）多少（shǎo）、距離端局的距離（lí）等影（yǐng）響，而升速至4M及以上用戶須具備光纖線路。 如您還未具備（bèi）光纖線路，我公司將會陸續為您安（ān）排光纖改造事宜（yí）（光（guāng）纖改造需要通過客戶端簽署光改須知，簽署須知成功後，即（jí）可申請光（guāng）纖接入改造事宜）。