勝威電話客服管理係統

勝威電話客服管（guǎn）理（lǐ）係統是一（yī）款專業的電話客服管理軟（ruǎn）件。軟件功能強大，適用於各個行（háng）業，支持自動語音導航、電話錄音、電話留言、客戶回（huí）訪提醒、來電防火牆等（děng）功能，幫助對電話客服進行很好的管理，提供工作效率，建立完整（zhěng）的客服體係。趕快下載體驗吧！

軟件（jiàn）介紹

勝威電話客服（fú）管理係統（tǒng）是一（yī）款電話客服和客戶關（guān）係管理係統，具備來電顯示客戶資料(能（néng）自動從網上搜索顯示來電（diàn）者（zhě）資料)、通話自動錄音、軟件撥打電話、自（zì）動記錄來去電、來電自動語音導航(IVR)、電話自動外呼通知、短信群發、耳（ěr）麥通話、產品管理、銷售管理、自動提醒（生日提醒、事件提醒、回訪（fǎng）提醒）、服務管理、客服滿（mǎn）意度評價、用戶管理、局域網內資料共享等功能，使用該係統必大大提升對客戶的管理和服務的效率，可幫助企業快速（sù）建立完美的電話客戶服務體係，大大提升（shēng）客戶滿（mǎn）意（yì）度和企業形象，為企業帶來更多的收益。

功能特（tè）色（sè）

1、電（diàn）話自動/手動錄音，隨時（shí）查詢聽取，支持在線（xiàn）監聽。

2、來電客戶資料自動彈（dàn）屏顯示，客戶資料各項（xiàng）名稱可自己定義。

3、企（qǐ）業彩（cǎi）鈴功能，錄製企業（yè）宣（xuān）傳語作彩鈴供來電者先聽。

4、自（zì）動語音導航（IVR）功能，實現交互式電話語音自（zì）動應答服務，可自（zì）由編輯各種語音文（wén）件、製定自動（dòng）語音應答流程（chéng），輕鬆實現24小時的（de）電話自動化語音谘（zī）詢服務，使用戶能隨（suí）時得到企業的信息服務，查詢級數不（bú）受限製。

5、來電防（fáng）火牆，方便設置拒接電（diàn）話，有效過（guò）濾騷擾電話。

6、電話留言功能，有留言自動撥號通知並（bìng）支持（chí）遠程管理。

7、客戶回訪提醒：客戶來電時可輸入客戶來電相關事由及回訪日期，到時間係統（tǒng）會自動提醒做相關回訪（fǎng）。

8、電話調查功能，客（kè）戶可對本次通話服務評價（jià）打分，便（biàn）於領導對工作人員的服務質量和客戶的滿意（yì）度的掌握（wò）。

9、可用軟件撥號盤直接撥號，和用耳機撥打、接聽電話，解放雙手，自由溝通，騰出雙手操作電腦，讓工作效率成倍（bèi）提高。

10、電話自動通知功能，可自動對（duì）指定的成員組發布電話通知（zhī），信息通知準確準時。可以設置自動開始和結束通知（zhī）時間，實現定時發布電話通知，在（zài）客戶接通電話後自動向客戶（hù）播放（fàng）預（yù）先錄製（zhì）好的通知語音內容，提高工作效率。

11、可以在查看客戶資料時用鼠標點擊相應的電話號碼便可對該聯係人進（jìn）行撥號。

12、集中管理客戶信息和業務數據，幫助您建立（lì）持久完善（shàn）的客戶服務體係。

13、客戶來（lái）往記錄管理、訂單管理、產品庫（kù）存管理、員工管理 、文件管理。

14、多種話務（wù）統計和電話（huà）號碼（mǎ）歸屬地查（chá）詢，輕鬆查詢來去電號碼及曆史記錄（lù）。

15、來電時能自動從internet網上搜索（suǒ）相關（guān）來電號碼的網上資料。

16、短信群發（fā）／接收（shōu）(支持網絡、短（duǎn）信貓、手機（jī）三種短信群發方式)。

17、日程（chéng）安排及備忘錄定時自動彈屏顯示提醒。

18、客戶生日、節日問候短信自動（dòng）發送。

適（shì）用領域

企業商業電話，企業（yè）客服（fú）熱線，銷售（shòu）熱線等。

供電、供水、廠礦、機場等客（kè）服熱線電話（huà）。

物流中（zhōng）心、汽車4S店、客（kè）戶服務中心熱線等。

售後服務熱線、投訴舉（jǔ）報、監督熱線。

電話（huà）營（yíng）銷型公司、谘詢公司、物業管理（lǐ）。

電話訂餐、航空（kōng）售票、快遞公（gōng）司、送水送氣。

內容更（gèng）新

1.更改了軟件簡介和軟件大小

2.修複（fù）一些（xiē）bug