12398能源監管熱線

12398是全國店裏能源監管（guǎn）熱線（xiàn），這裏帶來的手機端（duān）app可以方便的（de）進行投訴與舉報，實時回（huí）複加上電話服務更有全麵的政策法（fǎ）規介紹（shào）以及簡單的操作方式（shì），軟件功能多多上（shàng）手容易還有效率化的舉報投訴業務（wù）辦理等等帶來極大的方便。需要的朋友趕緊來下載吧！

12398能源監管熱線（xiàn）介紹：

12398是於2006年8月1日正式使用開通的全國電力監管投訴舉報電話。你可以通過撥打該電話，對電力企業的一些事一些人進行投訴舉報（bào）。國家電力監管機構將（jiāng）按照國務院授（shòu）權，行使行政執法職能（néng）。

12398 app特點：

我要舉報

政策法規

我要投訴

通知（zhī）公告

12398能源監管熱線投訴舉報（bào）處（chù）理辦法：

微信（xìn）公眾號、APP和12398熱線接收範（fàn）圍一致，接收信息範圍涉及國家能源局及其派出機構監管職責的電力、煤炭、石油、天然氣、新能（néng）源與可再生能源等方麵（miàn）的投訴、舉報（bào）等事項。

通過微信公眾號、APP接收的投訴舉報相關事項，參照《12398能源監管熱線投訴舉報處理辦法》進行處理。根據（jù）流程環節特點，可以用一句話進行解釋，即（jí）“統一（yī）接收、歸口辦理、限時辦結、及時回訪、定期通報、立卷歸檔（dàng）”。

“統一接收”，就（jiù）是12398熱線中心統一接收群眾通過微信公眾號、APP反映的，屬於能源監管職責範圍的投（tóu）訴舉報事項。

“歸口辦理”，就是對受理的各類問題，由12398熱線相關工作人員進行分類和處理。

“限時辦結”，就（jiù）是自受理之日起60日內辦（bàn）結投訴舉報事項。事項複雜（zá）、涉及多（duō）方（fāng）主體、調查取證困難、需（xū）專業鑒定，嚴格履行相關手續後可以延期，但是延期（qī）辦理時間不超過30日。

“及（jí）時回（huí）訪”，就是在投訴舉報事項辦結後，第（dì）一時間向投訴人或實名舉報人進行回訪，反饋辦理結果，了解當（dāng）事人對辦理結果的（de）滿（mǎn）意情況（kuàng）等（děng）。

“定期通報”，就是在（zài）投訴舉報事項辦結後，通過報紙、門戶網站、微信公（gōng）眾（zhòng）號、APP等渠道，向社會（huì）和公眾通報投訴舉報（bào）事項辦理結果。

“立卷歸檔”，就是對群眾反映投訴（sù）舉報事項的登記、調查、辦理、回訪等相關資料要及時立卷歸檔備查。

12398投（tóu）訴電話有用嗎：

12398熱線（xiàn）是電（diàn）力監管機構聯係人（rén）民群眾的民生通道（dào），暢通人民群眾的（de）訴（sù）求渠道是電力監（jiān）管（guǎn）機構貫徹落實監管為民，加強電力監管工作的一項重要舉措。為了進一步規範12398熱線運（yùn）行管理，強化12398熱線窗口意識，實現12398熱線“形象亮化、服務優化、業務精化”的目標（biāo），我們製定了《12398電力監管投訴舉報熱線運行管理辦法》。現（xiàn）印發（fā）給（gěi）你們，請（qǐng）依（yī）照執行。建議（yì）您可致電供電客服（fú）熱線95598進行反映，該熱線24小（xiǎo）時為用戶提供用電業務谘詢、電量（liàng）電費查詢、停電（diàn）信息、故障（zhàng）報修、投訴舉報及建議等服務。將會有專人為您解決訴求問題（tí）的。

供電服務谘詢、投訴電話全國統一95598 還真沒聽說12398的，是不是地方（fāng）電話呢？