掌上服務平台

掌上服務專門為（wéi）維修人（rén）員（yuán）打造的在線接單（dān）平（píng）台，還包括售（shòu）後管理係統，讓維修人員享受便捷式的接單以及管理。你可以根據自己的所在位置查看附近所有的維修訂單，然後可以直接選擇接單，每個（gè）單子都會詳（xiáng）細記錄下來。同時還能查看（kàn）你自己每日報表哦，歡迎有（yǒu）需要的朋友下載使用！

掌上服務是什麽平台?

掌上服（fú）務，一個服務派單管理係統，是售後服務、運維服務的管理軟件。係統適用（yòng）於售後服務、運維服務的（de）運營管理。運用係統可以幫企業建立自己的“xx打車”、“xx外賣”，“xx寶”。實現“商城+平台商+師傅”的b2b2C服務平台，或（huò）運營的“調度+接單”B2C2B的服務平台。掌上服（fú）務通過DIY表單、GPS定位、產品、備件倉庫、財務管理、多維度數據分析等功能，通過微（wēi）信公眾號對接客戶，讓服務渠道更多，服務質量更優，客戶滿意度更高（gāo），支持語音播報，地（dì）圖搶（qiǎng）單，讓響應更及時。

掌上服務最（zuì）新版功能

智能（néng）CRM

客戶記錄，關聯（lián）工單，關聯手機（jī）號，客戶關係，關（guān）聯設備，快速檢索。

PDCA係統（tǒng）

搶單、回訪、配件（jiàn）、簽（qiān）到、簽退、導航、挖單提醒、產（chǎn）品（pǐn）明細（xì）、多級選項、語音記錄、公式化提成、應收，已收、手寫簽名、結算單、單據打印，進銷存等。

地圖搶單

“地圖+搶（qiǎng）單”模（mó）式，快遞調度，實時服務。

語音（yīn）播（bō）報

不錯過任何一（yī）單生意，實（shí）時感受客戶的需（xū）求，響應客戶的需求。“您有新的任務（wù）！”

微信（xìn）報單

微信公眾號，朋（péng）友圈，向客戶提供自助服務平台，並接受客戶的滿意度評價。

DIY表單

全（quán）單據（jù）內容，流程支持（chí）自定義，滿足個性化服務（wù）需求。

軟件特色

任務調度

30秒派單（dān），師傅主動搶單（dān）接單（dān），減少客戶等待時間。監控服（fú）務耗時（shí），回（huí）執記錄有據（jù）可查，多維度快速檢索。

財務管理（lǐ）

收費種類自定義，收費過程嚴管控，收款到達指定賬號（支付寶（bǎo），微信）。收款流程化，對賬表格化，提成公式化，全過程（chéng）智能監管。

進銷存

銷售-倉庫-售後，全過程無縫對（duì）接，實時更新庫存信息（xī）。多店多倉庫，分倉管（guǎn）理，出入庫管理有據可依。

大數據分析

工程師-調度（dù）-管理層-老板，多角（jiǎo）度，分層級數據分析管理。員（yuán）工（gōng）績效，客戶滿意度（dù），營收趨勢，客情分析，多維度分（fèn）析（xī）績效。

備件（jiàn）倉庫（kù）

單據-個人倉庫-倉庫，備件消耗全周期管理，關聯庫存，關聯（lián）個人。多倉庫，新舊品（pǐn），庫（kù）存預（yù）警，庫存台（tái）賬，全過程（chéng）記錄進銷存信息。

軟件亮（liàng）點

1、完善的移動端解決方案，便捷查（chá）詢服務信息及維護保養任務。

2、服務進行全程標（biāo）準化流程管理，提（tí）高執行效率，減少服務流失。

3、建立服務卡片信息，生成服務二維碼，記錄服務全生命周期曆史清單（dān）。

4、多種多樣的任務項目，有待辦任（rèn）務、待派發（fā）任務、客戶管（guǎn）理以及在線回（huí）訪等功能（néng）。

5、查看自己的任務審核狀態，可以在任（rèn）務詳情裏麵直接查看流程中的狀態。

更新日誌（zhì）

v2.5.21 更新內容

1、支持後台語音播報提（tí）醒；

2、修複一些（xiē）bug；