天津電（diàn）子認證服務中心

天津電子認證服務中心是天津市的證書下載和安裝的客戶端，用（yòng）戶可以對（duì）相應的證書下載和更新，在主界麵中存在一菜單欄，由“密碼”、“證書”、“高級”和“關於”四個菜單項組成，簡單界麵操作（zuò）簡單，歡迎下載使用。

使用注意

1、關於初始化密碼

KEY的初始密碼為“111111”（或參看“密碼（mǎ）信封”）。請妥善保管好密碼信封，防止他人盜用。如遇（yù）被盜用情況請及時修改證（zhèng）書密碼。

2、係統升級（部分用（yòng）戶需要）

如果您的係統中證書容器的（de）密鑰長度小於 128 位，將會影（yǐng）響 KEY 的正常使用，請您（nín）到微軟的網站上下載相應的升（shēng）級程（chéng）序。網址如下：

http://www.microsoft.com/china

確（què）認密鑰（yào）長度的方法，點（diǎn）擊 IE 幫助菜單下的“關於 Internet Explorer(A) ”按鈕，在（zài）彈出的（de）窗口中（zhōng）可以確認密鑰長度和 IE 版本，如下圖：

3、 證書管理器軟件安裝和更新時，用戶的計算機上如（rú）果安裝了防火牆軟件（jiàn）,將會彈出安全警告窗（chuāng）口（kǒu），請（qǐng）應點擊"允許"按鈕並選擇以後都允許,以便進行正常的軟件安裝和更新（xīn）。

常見問題

1、 證書安裝（zhuāng）後打開顯示（shì） “證書（shū）已過期或還未生（shēng）效”

解決方法 :1）檢查計算機時間設置是否為當前時間。

2）通過證書管理器（qì）查看證書有效（xiào）期。

2、 證書（shū）管理（lǐ）器安裝（zhuāng）後不能正常查看證書

解決方法：

1）確（què）認KEY已插入USB口。

2）確認KEY與證書管理器是否配套。

3）確認證書管理器是否正確安裝，否則重新安裝。

3、 用戶忘記修改後的（de）密碼或密碼鎖死

解決方法：到（dào）天津（jīn）電子認證服務辦理解鎖業務。

4、 用戶機器未裝（zhuāng）USB口

解決方法：

1）在機器與（yǔ）證書（shū）Key之間使用可以轉（zhuǎn）接為USB口（kǒu）的裝（zhuāng）置。

2）換機使用（yòng）。

5、 用戶（hù）證書安裝後點擊了注銷按鈕

解決方法：再（zài）次使用時重新插入 Key即可。

6、 證書管理器未在任（rèn）務托盤中運（yùn）行。（或退出了證書管理器）

解決方法：

1）從“開始”－“程序（xù）”中找到“天津電（diàn）子認證服務（wù）”點選其中的“證書管理器”即可啟（qǐ）動（dòng）該程序。

2）重新安裝證（zhèng）書管理器。

7、 由於（yú）與某些應用係統衝突不能（néng）安（ān）裝證書

解決方法：

1）建雙係統，在新建係統中（zhōng）安裝證書。

2）換機安裝證書。

8、 由於程序不能自動（dòng）安（ān）裝

解決方法：

1）從www.tj-ca.net網站下載安裝程序。

2）手動安裝下載的程序。

9、 用戶USB接口不能正常使用

解（jiě）決方法：

1）用延長線連（lián）接USB與證書Key。（推薦使用機箱後置USB接口）

2）找計算機供應商（shāng）解決。

3）換機使用。

10、 插入USBKEY後證書顯示“KEY未插入”。

解決方法：

1）檢查（chá）USB插口是否接觸（chù）良好；

2）拔下USB KEY，退出證書管理器以及防火牆（qiáng）、殺毒軟件後，重新（xīn）安裝“證書（shū）管理器”。

備注（zhù） ：用戶如果出現其他問題，請聯係天津電子認（rèn）證客戶服（fú）務:022-88330066，或者訪問天津電子認證服務網站： http://www.tj-ca.net 查看常（cháng）見問題欄（lán）目。