杭州燃氣19廳

杭州燃氣19服務（wù）廳app是一（yī）款燃氣服務（wù）軟件，提供了燃氣繳費、報修以及安裝預約等多項服務。為杭州天然氣用戶提供了便捷的掌上服務體驗！還可以直（zhí）接導航線下營業廳，查看（kàn）最新燃氣公告信息！需要的（de）用戶（hù）歡迎在綠色資源網下載使用！

杭州燃氣19廳介紹

杭（háng）州（zhōu）燃氣網上19服務廳APP提供燃氣賬單查詢和繳費等服務的手機軟件。能及時通知用戶按時繳費，下發燃（rán）氣安全用（yòng）氣（qì）的提醒和（hé）通知，方便用戶業務預約，提升燃氣公司的服務質量。燃氣用戶可以通過本應用上傳用氣量、實時查看燃氣用量和待繳賬（zhàng）單，查看曆史用氣量、階梯周期累計用氣量等，讓（ràng）用（yòng）戶用氣“心中有數。

杭州天然氣19網上服務廳是全國燃氣行業網上服務廳功能（néng）最齊全的，首家實現線上、線下業務功能同步、係統時時對接。在APP首頁，我們增加了燃氣服務的資訊發布（bù）、以及燃氣服務以外的便民功能（néng），顯示公司（sī）動態信息、服務預告、提升用戶留存意願。同時用戶也可以查看杭城的營業網點，實現（xiàn）“就近辦”。

功能介紹

1.報修：家中的管道設備出現故障（zhàng）就能在APP中進行報修，也會有維修師來上（shàng）門服務。

2.報裝：如果你家還沒有通天燃氣也可以（yǐ）通過平台來報名（míng）安裝，之後會有專業師（shī）傅聯係你；

3.繳費：平（píng）台中支持微信（xìn）和支付寶兩種（zhǒng）繳費渠道，輸入自家燃氣卡號就能去充值（zhí）了。

杭州燃氣19服務廳app軟件特色

1.痕跡清晰，“透明化”

“杭州（zhōu）燃氣網上19服務廳（tīng）”新增查看所有辦理過的業務功能，不（bú）需要前往（wǎng）營業網點，隻要打（dǎ）開APP上滑，便可以查看自己的賬單、開戶、拆改、安檢、隱患整改、抄表等情況，所有的情（qíng）況一目了然（rán）。

2.操作簡（jiǎn）易，“便捷化”

APP版的（de）上線，讓（ràng）便捷服（fú）務更進一步（bù）。一是改（gǎi）變了以往多步驟打開的（de）局麵，隻需要下載APP就可以輕鬆實現業務辦理（lǐ）；二是繳費方（fāng）式多樣化，同時支持（chí）微信（xìn）、支付寶繳費選擇（zé）；三是將燃氣（qì）開戶、管道拆改等常用功能在（zài）首頁突出顯示（shì），無需多次翻頁尋找；四是優化頁麵加載速度，提升了使用體（tǐ）驗。

3.技術高新，“智能化（huà）”

一是通過AI智能客服技術為用戶提供更便利（lì）的溝通和業務渠（qú）道，“杭州燃氣網上19服務廳”通過語（yǔ）音識別（bié）技術（shù）和自然語言（yán）AI處理（lǐ）技術，實現了業內先進的智（zhì）能客服功能，用戶可以使用自然對話（huà）式的智能客服（fú）服（fú）務。二是增加智能搜索，通過智能搜素引擎識別用戶口語化的查詢請求，為用戶提供快捷的（de）功能（néng）入口。

平台亮點（diǎn）

突破時空限製，實現掌上營業廳

不論是什麽時間，用戶都可以在手機上進行業（yè）務辦理。該平（píng）台還推出了“員工代辦（bàn）”，在現場或上門服務時，員工也可使用自己的手機，幫助用戶在（zài）“杭州燃氣網上19服務廳”上實現所有業務的辦理，將“零上門”與“最多跑一次”改革（gé）推向新階段。

打造用戶（hù）的“專（zhuān）屬（shǔ）服務”

為每個用戶（hù）建（jiàn）立了自己的燃氣檔案，作為“貼身管家”不論是開戶、安檢記錄、還是抄表記錄，隻要是杭州天然氣相關的業務辦理記錄都可以在“杭州（zhōu）燃（rán）氣網上19服務廳”查詢到。

用戶全（quán）覆蓋，業務全覆蓋

“杭州燃氣網上19服務廳”內一共有26項服務項目，其中麵向居民用戶的燃氣業務（wù）18項，麵（miàn）向非居民用戶的燃氣業務6項，地下管業務2項。以上項目已經（jīng）涵蓋了所有的居民燃氣業務和非居民燃氣業務，真正實現了“業務全覆蓋、用戶全覆蓋”。

第三方施工監護受理業務,線上辦

目前杭州已進入亞運會時間，工（gōng）程大建設，據統計，我們正在監護中的施工項（xiàng）目有723個，但辦理監護（hù）手（shǒu）續的隻有149個，未辦理的574個，未辦理的占比為近80%。