中國（guó）電信旺鋪助手

旺鋪助手是一款麵向中小企業的服務客戶端，由（yóu）中國電信官方打造。軟件功能強（qiáng）大，為用戶提供客戶（hù）資料管理、消費管（guǎn）理、話（huà）務管理、來電彈屏、點擊撥號、掛（guà）機短信、短信（xìn）群發、多號碼數據（jù）共享、統計查詢等功能的應用服務，幫助各位用戶更好的經營企（qǐ）業。

功能介紹

1、客（kè）戶管理

幫助用戶建立和管理客戶（hù）檔案（àn）資料，方便用戶（hù）開展客戶服務和針對性促銷等；客戶資料內容包括姓名、電話、地址、消費記錄、通話與（yǔ）短信記錄等信息。

2、訂（dìng）單管理

由於具有客戶曆史（shǐ）消費（fèi）或訂貨記錄，可針對（duì）性的詢問本次客戶訂貨內容，方便快速下單，減少客戶麻煩，縮短下訂時間。

3、商品管理

幫助用戶（hù）實時了解店內當前存貨量等情況，可（kě）有效避免貨品積壓、重複進貨、庫（kù）存不足等問題出（chū）現（xiàn）。

4、來電彈屏

當來電時，電腦屏幕會自動彈出客戶信息（xī）、以往交易、通話以及短信記錄等，優化用戶感知。

5、短信收發

具備（bèi）短信群發功能，可以方便選擇單發、分組發（fā）或群發。

用戶可（kě）根據客戶資料以及以往消（xiāo）費和訂購商品的特點、時間等，針對性發送新品信息、促銷優惠和客戶關懷短信。

6、點擊（jī）撥號

點擊（jī）PC軟件界麵上的（de）撥號（hào）快捷圖標，可方便進行電話促銷、服務外呼以及用戶回訪等。

軟件特色（sè）

1.主動宣傳：旺鋪助手能夠幫助聚類客戶第一時間以短信回複的形式通知顧客

2.危機處理：能夠紀錄每一個未接來（lái）電（diàn），及時（shí）處理顧客的各類投訴

3.客（kè）戶培養：來電記錄保（bǎo）證非工作時間的電話無遺失

4.信息安（ān）全：雲（yún）端存儲技術與老板號驗證雙重手段，保證企業（yè）數據的（de）安全有效（xiào）管理。